Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 – ANWENDUNGSBEREICH – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden “AGB”) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Kaufverträge :

• Bezieht sich auf eine oder mehrere Waren (nachfolgend das oder die “Produkte”), die – auf der Internetseite www.fantastic-home.com (nachfolgend die “Seite”) von der Firma FANTASTIC SAS (nachfolgend “Fantastic Home”), SAS mit einem Kapital von 20.000 Euro und Sitz in 28 Traverse de Montporcher 71200 Le Creusot, eingetragen im Handelsregister von Chalon-sur-Saône unter der Nummer B 890 664 097, vermarktet werden.
• Und abgeschlossen mit jedem Internetnutzer (im Folgenden “Kunde”), der mit der Website verbunden ist und einen Online-Kauf tätigen und in das französische Mutterland oder nach Europa geliefert werden möchte. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten von Fantastic Home und dem Kunden fest, unter Ausschluss aller anderen Dokumente und insbesondere der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.

Der Vertrag über den Verkauf eines oder mehrerer Produkte besteht aus :

• dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und,
• der Auftragsbestätigung, die der Kunde per E-Mail erhalten hat.

ARTIKEL 2 – EINKLAGBARKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemäß Artikel 1125 des Bürgerlichen Gesetzbuches auf der Website zugänglich.

Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nach deren Lektüre in Form eines positiven Doppelklicks zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung. Der Kunde erklärt damit, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und verstanden hat. Die Tatsache, dass Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, bedeutet somit, dass Sie den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zustimmen.

Ohne diese Annahme kann keine Bestellung abgeschlossen und kein Produkt vom Kunden gekauft werden.

Der Kunde erkennt an, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht die handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, sondern allein aus seiner Auftragserteilung resultiert.

Der Kunde hat das Recht, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und zu vervielfältigen.

ARTIKEL 3 – ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Fantastic Home behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die auf den Verkauf anwendbare Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung durch den Kunden gültig und online ist.

ARTIKEL 4 – KAPAZITÄTEN

Der Kauf der von Fantastic Home vertriebenen Produkte gehört nicht zu den Handlungen des täglichen Lebens im Sinne von Artikel 1145 des Zivilgesetzbuches. Dementsprechend erklärt der Kunde, dass er die Fähigkeit hat, zu den nachfolgend beschriebenen Bedingungen einen Vertrag abzuschließen, d. h. er ist ein emanzipierter Minderjähriger oder volljährig und steht nicht unter Schutz im Sinne von Artikel 425 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

ARTIKEL 6 – BESTELLUNG

6.1 ERTEILUNG DER BESTELLUNG

Der Kunde gibt seine Bestellung gemäß den auf der Website aufgeführten Spezifikationen auf. Die Bestellung des Kunden wird von Fantastic Home als wirksam betrachtet, sobald die Website das Zahlungsmittel akzeptiert hat oder das Geld bei Zahlung per Überweisung eingegangen ist.

6.2 PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Bei der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die von ihm geforderten Informationen anzugeben, und verpflichtet sich zu deren Richtigkeit. Fantastic Home haftet nicht für eventuelle Eingabefehler des Kunden und die Folgen, die zu einer verspäteten oder fehlerhaften Lieferung führen können.

Um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten und Betrug mit Zahlungsmitteln zu verhindern, behält sich Fantastic Home die Möglichkeit vor, die bei der Bestellung eingegebenen Informationen zu überprüfen. Daher kann Fantastic Home den Kunden telefonisch oder per E-Mail um einen oder mehrere Nachweise bitten.

Diese Aufforderung hat zur Folge, dass die Bestellung bis zur Übermittlung dieser Nachweise per E-Mail oder Post ausgesetzt wird.

Wenn die Belege nicht den Anforderungen entsprechen oder keine Antwort erfolgt, kann Fantastic Home die Bestellung stornieren. Diese Stornierung zieht keine Schadensersatzzahlungen an den Kunden nach sich: Dem Kunden werden lediglich die gezahlten Beträge zurückerstattet.

6.3 ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Alle Artikel sind vom Kunden bei der Bestellung vollständig zu bezahlen.

• Die Zahlung kann mit einer sicheren Kreditkarte (Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express) erfolgen. Fantastic Home behält sich das Recht vor, ausländische Bankkarten nicht zu akzeptieren.
• Die gebührenfreie Zahlung in drei oder vier Raten per Visa- oder Mastercard-Kreditkarte ist für Bestellungen zwischen neunzig Euro (90€) und zweitausend Euro (2.000€) zugänglich. Die erste Monatsrate wird direkt per Kreditkarte abgebucht. Die verbleibenden drei oder vier Monatsraten werden durch den Abdruck der verwendeten Kreditkarte vom Bankkonto des Kunden abgebucht. Er ermöglicht es, die Zahlung der Bestellung in 3 oder 4 Abbuchungen gemäß dem folgenden Fälligkeitsplan zu staffeln:

Für 3 Mal per Kreditkarte

• 1. Rate: am Tag der Bestellung: 1/3 des Betrags im Warenkorb
• 2. Fälligkeit: 30 Tage nach der Bestellung: 1/3 des Betrags im Warenkorb
• 3. Fälligkeit: 60 Tage nach der Bestellung: 1/3 des Betrags im Warenkorb

Für die 4 Mal per Kreditkarte

• 1. Rate: am Tag der Bestellung: 1/4 des Betrags des Warenkorbs
• 2. Fälligkeit: 30 Tage nach der Bestellung: 1/4 des Betrags im Warenkorb
• 3. Fälligkeit: 60 Tage nach der Bestellung: 1/4 des Betrags im Warenkorb.
• 4. Fälligkeit: 85 Tage nach der Bestellung: 1/4 des Betrags des Warenkorbs

Förderbedingungen :

• Die Zahlung muss mit einer Visa- oder Mastercard-CB erfolgen (ausgenommen Electron, Maestro, American Express, eCB und Prepaid-CB).
• Die verwendete Kreditkarte muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum der 1. Fälligkeit gültig sein.
• Dieses Angebot ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) und Gewerbetreibenden vorbehalten, die in Frankreich oder in einem französischen Departement oder Territorium wohnen.
• Wenn die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt sind, wird bei der Zahlungsauswahl die “Zahlung in 3 Raten oder 4 Raten per Kreditkarte” angeboten. Diese Lösung wird vom Finanzpartner von Fantastic Home, Crédit Agricole E-Connection, angeboten.

6.4 BESTÄTIGUNG

Die Bestellung ist für den Kunden mit der Bestätigung seiner Bestellung verbindlich, vorbehaltlich der Anwendung von Artikel 9 “Widerrufsrecht”.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die Bezahlung der Bestellung führen zum Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail, die von Fantastic Home an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschickt wird.

Die vom Kunden mitgeteilten und von Fantastic Home bei der Registrierung der Bestellung gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Transaktionen zwischen dem Kunden und Fantastic Home dar.

Die Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung sind Gegenstand einer elektronischen Datenverarbeitung, für die Fantastic Home gemäß den Bestimmungen von Artikel 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich ist.

6.5 VORAUSSICHTLICHES LIEFERDATUM

Bei Erhalt der Bestätigungs-E-Mail wird der Kunde über die ungefähre Lieferzeit seiner Bestellung informiert.

Bei Produkten, die nicht auf Lager sind und hergestellt werden müssen, erhält der Kunde eine neue, genauere Frist, sobald seine Bestellung von unseren Herstellern berücksichtigt wird (innerhalb weniger Tage nach der Bestätigung der Bestellung).

Es ist zu beachten, dass die Fristen je nach Auftragsvolumen und Jahreszeit variieren können.

6.6 STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Die Bestellung ist für den Kunden mit der Bestätigung seiner Bestellung verbindlich, vorbehaltlich der Anwendung von Artikel 9 “Widerrufsrecht”.

Aus kommerziellen Gründen bietet Fantastic Home dem Kunden jedoch die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach ihrer Bestätigung zu stornieren. Diese Option kann nur für die gesamte Bestellung gelten, sie kann also nicht teilweise sein und kann nur dann und nur dann akzeptiert werden, wenn noch keine Ware das Lager von Fantastic Home verlassen hat.

Der Antrag auf Stornierung erfolgt über die E-Mail :

sav@fantastic-home.com

Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen.

6.7 VERFOLGUNG DER BESTELLUNG

Nach Erhalt der von Fantastic Home gesendeten E-Mail mit der Auftragsbestätigung kann der Kunde durch Klicken auf die Schaltflächen “MEIN KONTO” und dann “MEINE BESTELLUNGEN” den Status seiner Bestellung und der Lieferung verfolgen.

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, seine Bestellung zu verfolgen, indem er sich direkt an den Kundenservice wendet. sav@fantastic-home.com

ARTIKEL 7 – PREISE UND PRODUKTE

7.1 ANPASSUNG VON MÖBELPRODUKTEN

Jedes Produkt wird nach Bestätigung der Bestellung speziell für jeden Kunden angefertigt. Bei der Bestellung von Produkten, deren Herstellung speziell ausgeführt wird, kann der Kunde gemäß Artikel L 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes, der die Möglichkeit des Kunden, sich auf sein Widerrufsrecht zu berufen, ausschließt, nicht die Stornierung seiner Bestellung verlangen.

7.2 INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN

Die zum Online-Verkauf angebotenen Produkte sind die auf der Website dargestellten Produkte. Die Produkte werden von Fantastic Home auf der Website mithilfe von Beschreibungen und Fotos mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben. Fantastic Home weist den Kunden jedoch darauf hin, dass die Fotografien trotz aller Sorgfalt keine perfekte Ähnlichkeit mit dem zum Verkauf angebotenen Produkt gewährleisten können, insbesondere was die Farben und die Holzmaserungen betrifft, die jeder Produktion eigen sind. Unterschiede können sich auch aus der Farbqualität der Fotografien, der Schwierigkeit, die Wiedergabe von Materialien auf dem Bildschirm darzustellen, oder auch, ohne jedoch erschöpfend zu sein, aus der technischen Anpassung ergeben. Diese Unterschiede können in keinem Fall als Konformitätsmängel interpretiert werden, zur Stornierung des Verkaufs führen und Fantastic Home haftbar machen.

Jede Bestellung gilt als ausdrückliche und unwiderrufliche Annahme der Produktbeschreibung.

7.3 VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN

Alle Möbel und Dekorationsgegenstände werden nach Bestätigung der Bestellung hergestellt, was eine geschätzte Lieferzeit mit sich bringt, über die der Kunde auf jeder Produktbeschreibung informiert wird.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert bereits jetzt, dass Fantastic Home alle Anstrengungen unternehmen wird, um alle von ihm bestätigten Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu bearbeiten und zu erfüllen.

Sollten nach der Bestätigung der Bestellung durch Fantastic Home Produkte ganz oder teilweise nicht mehr verfügbar sein, wird Fantastic Home den Kunden per E-Mail über diese Nichtverfügbarkeit informieren.

Gemäß Artikel L 216-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger aufzulösen, wenn der Gewerbetreibende, nachdem er ihn auf die gleiche Weise aufgefordert hat, die Lieferung oder Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, innerhalb dieser Frist nicht nachgekommen ist.

Fantastic Home wird die Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem der Vertrag gekündigt wurde, zurückerstatten.

Für die Nichtverfügbarkeit von Produkten ist Fantastic Home nicht haftbar zu machen.

7.4 PREISE

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC), einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer und des Ökobeitrags. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann sich auf den Preis der Produkte auswirken.

Die Preise der Produkte enthalten keine Liefer- und Installationskosten, die zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte berechnet werden (die Liefer- und Installationskosten werden auf der Website angezeigt und dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt), es sei denn, es handelt sich um eine Ausnahme, die auf der Website angegeben wird.

Für Produkte, die nach Korsika, auf die französischen Inseln, nach Belgien, in die Schweiz, nach Deutschland, England oder in die Niederlande geliefert werden, fallen besondere zusätzliche Kosten für die Liefervorbereitung an (Lieferung außerhalb der normalen Bedingungen und/oder obligatorische Zolloperationen) können anfallen. Diese Preise werden im Einkaufstunnel nach Eingabe der Lieferadresse in dieser Region angegeben.

Die Produkte werden zu den Preisen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Kunden auf der Website gelten. Fantastic Home behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei der Preis, der bei der Bestellung des Kunden angezeigt wird, nicht geändert wird.

ARTIKEL 8 – LIEFERUNG

8.1 VOR DER LIEFERUNG DER BESTELLUNG

Vor jeder Bestellung muss sich der Kunde vergewissern, dass jedes bestellte Produkt problemlos geliefert werden kann und dass die Abmessungen der Pakete und der Produkte, die auf der Produktkarte angegeben sind, den Einschränkungen in seiner Wohnung entsprechen (Aufzüge, Treppen, Korridore, Schachttüren, Zielraum …). Der Kunde muss somit alle Maßnahmen ergreifen, die für den reibungslosen Ablauf der Lieferung nützlich sind.

Durch Ankreuzen des Kästchens “Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen” bestätigt der Kunde, dass die Lieferung der Artikel zu den normalen Bedingungen möglich ist.

Jede Schwierigkeit bei der Lieferung der Produkte, für die der Kunde allein verantwortlich ist, hat zur Folge, dass der Kunde die Kosten für eine erneute Lieferung der Produkte tragen muss (erneute Lieferung, Demontage, Durchgang durch ein Fenster…).

8.2 LIEFERMODALITÄTEN

Wohnaccessoires, Leuchten und Teppiche

Die Lieferung der auf Lager befindlichen Dekorationsartikel erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach dem Versand per Spedition oder Postdienst gegen Unterschrift an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

Möbel

Die Lieferung der Produkte (Möbel) kann in das französische Mutterland (einschließlich Monaco) sowie in die erfassten Länder (Deutschland, Großbritannien, Schweiz, Belgien, Niederlande) erfolgen. Die Lieferung und Installation der Produkte erfolgt am Wohnsitz und in einem Raum nach Wahl des Kunden. für Frankreich, Belgien, die Schweiz, Deutschland und die Niederlande. . Der Spediteur von Fantastic Home wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Liefertag und ein Zeitfenster zu vereinbaren. Falls der Kunde am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, muss der Kunde den Spediteur spätestens am Tag vor dem Termin kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Bei der Vereinbarung eines Termins mit dem Spediteur von Fantastic Home muss der Kunde ausdrücklich auf etwaige Zugangsschwierigkeiten hinweisen, auf die der Spediteur stoßen könnte.

Alle zusätzlichen Kosten, die mit der Anmietung von Aufzügen oder einer Lieferung per Gondel verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden und werden von Fantastic Home zusätzlich zu dem auf der Website genannten Verkaufspreis und den Lieferkosten in Rechnung gestellt.

Der Kunde verpflichtet sich, am Tag der mit dem Spediteur vereinbarten Lieferung anwesend zu sein und seine Bestellung bei Erhalt auf Vollständigkeit zu überprüfen.

Falls der Kunde am Tag der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen ist oder falls der Kunde bei der Angabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht hat, gehen die Kosten für eine erneute Lieferung zu Lasten des Kunden.

Die Kosten für eine neue Lieferung belaufen sich auf den Betrag der ursprünglichen Versandkosten, ohne eventuellen Rabatt, der bei der Aufgabe der Bestellung auf der Website angegeben wurde. in Frankreich, Belgien, der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden und England .

Ebenso trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Lieferung, wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsschwierigkeiten, die nicht im Voraus gemeldet wurden, nicht möglich ist.

Falls der Kunde fünfzehn (15) Tage nach einer erfolglosen Inverzugsetzung keinen Termin für die Lieferung vereinbaren kann, gilt der Verkauf als aufgelöst. Fantastic Home wird dann alle gezahlten Beträge behalten.

Den Produkten wird ein Lieferschein beigelegt. Eine Rechnung wird dem Kunden in den Tagen nach der Lieferung auf der Website zur Verfügung gestellt.

8.3 LIEFER- UND INSTALLATIONSKOSTEN

Zusätzlich zu den verkauften Produkten werden dem Kunden Liefer- und Installationskosten in Rechnung gestellt, und zwar in Höhe eines Pauschalbetrags, der von den bestellten Produkten und der vom Kunden angegebenen Lieferadresse abhängt. Diese Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung oder bei Möbeln vor dem Versand der Bestellung angegeben.

8.4 LIEFERFRISTEN

Fantastic Home informiert den Kunden über die geschätzten Lieferzeiten auf jeder Produktbeschreibung der auf der Website angebotenen Produkte.

Im Falle von Lieferproblemen verpflichtet sich Fantastic Home, sich nach besten Kräften zu bemühen, den Kunden über die mögliche Überschreitung des Lieferdatums zu informieren.

Fantastic Home kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

8.5 BEI DER LIEFERUNG

Der Kunde muss vor der Unterzeichnung des Lieferscheins :

• Kontrollieren Sie den scheinbaren Zustand des oder der Pakete.
• Kontrollieren Sie den Zustand der Produkte im Inneren des Pakets bzw. der Pakete.
• Überprüfen, ob die Produkte mit dem Lieferschein einerseits und der bestellten Ware andererseits übereinstimmen.

Es obliegt somit dem Kunden, alle notwendigen Überprüfungen vorzunehmen, die es ihm ermöglichen, die Konformität der Produkte bei der Lieferung zu beurteilen. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde den Lieferschein unterzeichnet hat.

Im Falle von Anomalien, die bei der Lieferung festgestellt werden, muss der Kunde die notwendigen, ausführlichen, lesbaren und möglichst genauen Vorbehalte anmelden (Brüche, Schäden, Nichtübereinstimmung: Produktfehler, unterschiedliche Farbe und/oder Abmessungen; fehlende Teile usw.).

Wenn die Lieferung durch einen Spediteur erfolgt, muss der Kunde seine Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Darüber hinaus hat der Kunde auch die Möglichkeit, spätestens innerhalb von drei Tagen nach Erhalt oder Abholung der Produkte alle genauen Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte zu äußern.

Wenn der Kunde keine genauen Vorbehalte äußert, wird davon ausgegangen, dass die Lieferung konform ist, vorbehaltlich der in Artikel 10 unten beschriebenen Garantien.

ARTIKEL 9 – WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt oder Abholung der Produkte, um diese an Fantastic Home zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Hingegen kann das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Artikels L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht ausgeübt werden, wenn der Kunde eine Bestellung eines Produkts vorgenommen hat, das unter den in Artikel 7.1 oben beschriebenen Bedingungen hergestellt wurde. In diesem Zusammenhang wird keine Rückgabe von Produkten von Fantastic Home akzeptiert.

9.1 VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Der Kunde muss sein Widerrufsrecht geltend machen, indem er (per E-Mail oder Post) an den Fantastic Home Kundenservice, der die Bestellung bearbeitet hat, das unten abgebildete Widerrufsformular sendet und alle Dokumente beifügt, die das Datum des Erhalts der Produkte belegen (z.B. Lieferschein…).

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das im Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist.

Das oder die Produkte, für die der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, müssen innerhalb von höchstens vierzehn (14) vollen Tagen nach dem Widerruf an die von Fantastic Home mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden. Der Kunde muss alle Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand platzieren und das/die Rücksendepaket(e) sorgfältig vorbereiten.

Rücksendungen werden nur angenommen, wenn das Verfahren zur Rücksendung von Produkten vom Kunden eingehalten wird.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn die zurückgesandten Produkte für eine weitere Vermarktung ungeeignet sind, z. B. aufgrund einer offensichtlichen Verschlechterung.

Wenn die Lieferung per Spedition erfolgte, kann der Kunde die Produkte entweder selbst zurücksenden oder, wenn er dazu nicht in der Lage ist, stellt Fantastic Home dem Kunden auf dessen Kosten einen Rücknahmeservice zur Verfügung, dessen Kosten sich auf die Kosten der ursprünglichen Lieferung ohne eventuellen Rabatt belaufen.

Im Falle einer Rücksendung der Produkte durch den Kunden, der sein Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausgeübt hat, trägt der Kunde die Risiken des Transports.

9.2 UMTAUSCH, RÜCKERSTATTUNG VON PRODUKTEN

Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, hat die Wahl, entweder den Umtausch der Produkte oder die Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen.

Umtausch von Produkten:
Wenn der Kunde einen Umtausch von Produkten wünscht, werden Rücksendungen von Fantastic Home nur dann akzeptiert, wenn das in Artikel 9.1 oben beschriebene Rücksendeverfahren ordnungsgemäß eingehalten wird.
Sobald die Rücksendung von Fantastic Home angenommen wurde, wird die Anfrage des Kunden von Fantastic Home bearbeitet. Neue Produkte werden dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist geliefert, die von der Verfügbarkeit der Produkte abhängt (innerhalb von 3 Wochen, wenn das Produkt auf Lager ist, und innerhalb von 12 Wochen, wenn Fantastic Home das Produkt bei seinen Lieferanten bestellen muss).
Sollten die vom Kunden bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird Fantastic Home den Kunden darüber informieren und die Rückerstattung des Kaufpreises unter den unten beschriebenen Bedingungen vornehmen.

Rückerstattung von Produkten :
Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, verpflichtet sich Fantastic Home, den Kunden innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem dieses Recht ausgeübt wurde, gemäß Artikel L. 121-21-4 des Verbrauchergesetzbuches zu erstatten, nachdem alle Überprüfungen der Produkte durchgeführt wurden.
Die Art der Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode abzüglich der Kosten für die Rücknahme der Produkte, wenn der Kunde die Option der Rückgabe der Produkte gewählt hat.

Ein Produkt, das vom Kunden beschädigt wurde, wird nicht oder nur teilweise zurückerstattet.

Gemäß Artikel 7.1 sind alle Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

ARTIKEL 10 – GARANTIE

Die Fantastic Home-Garantie deckt alle Elemente ab. Fantastic Home versichert, dass das Produkt den Zweck erfüllt, für den es bestimmt ist :

• Auf die Struktur, die für die Festigkeit des Produkts sorgt, wird eine Garantie von 2 Jahren gewährt.
• Auf Bezüge (Leder, Stoff, Lack, Patina …), Nähte und sichtbare Holzarbeiten gibt es ebenfalls eine Garantie von 2 Jahren.

In jedem Fall profitiert der Kunde von der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie von der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Artikel L.217-1 bis L.218-2 des Verbrauchergesetzbuches und der Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches.

10.1 IM FALLE DER NICHTÜBEREINSTIMMUNG

Fantastic Home ist verpflichtet, vertragskonforme Produkte zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung der Produkte bestehen.

Die Klage, die sich aus der Vertragswidrigkeit ergibt, verjährt zwei Jahre nach der Lieferung der Produkte.

Gemäß den geltenden Bestimmungen der Artikel L.217-9 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatz der Produkte.

Falls dies nicht möglich ist oder die Kosten in Anbetracht des Wertes der Produkte offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind, ist Fantastic Home nicht verpflichtet, die vom Kunden gewählte Art und Weise zu befolgen.

Der Kunde kann das Produkt jedoch nur dann zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder das Produkt behalten und sich einen Teil des Produkts erstatten lassen, wenn die Bedingungen des Artikels L.217-10 des Verbraucherschutzgesetzes erfüllt sind, d. h. wenn :

Die geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung (Reparatur oder Ersatz) kann nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Kunden umgesetzt werden,

Oder wenn diese Lösung angesichts der Art des Produkts und des von ihm angestrebten Verwendungszwecks nicht ohne erhebliche Nachteile für den Kunden möglich ist.

10.2 IM FALLE EINES VERSTECKTEN MANGELS

Fantastic Home haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen.

Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Gemäß den geltenden Bestimmungen der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Kunde die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.

Fantastic Home kann dem Kunden auch den Ersatz der Produkte anbieten.

10.3 AUSSCHLUSS DER GARANTIE

Die Garantie umfasst nicht :

• Veränderungen des Aussehens der Bezüge und der Polsterung aufgrund von Verschleiß und Nutzung des Sitzes (Aufweichen oder Einlaufen der Schäume) unter normalen Nutzungsbedingungen (ggf. gemäß den einschlägigen Zertifizierungsregeln für “Möbel-Sitze”).
• Die verbleibende Dehnung des Leders an den am häufigsten genutzten Plätzen, die mit den Belastungen zusammenhängt, denen der Sitzbezug bei der Nutzung ausgesetzt ist.
• Verfärbungen, Verfälschungen oder jegliche Veränderungen oder Verschlechterungen des Aussehens aufgrund von :
• übermäßiger Einwirkung von natürlichem oder künstlichem Licht.
• die Verwendung von Pflegemitteln, die nicht für den Bodenbelag geeignet sind, sowie die Nichteinhaltung der Pflegebedingungen.
• äußere Ursachen: Unfälle im Haushalt, Wasserschäden, Flecken, Verbrennungen, Kratzer, Tiere, etc.
• auf eine falsche Montage, Verkeilung oder Einstellung oder andere Eingriffe, die von Personen durchgeführt wurden, die nicht von Fantastic Home autorisiert sind.
• der Wirkung des natürlichen Schwitzens und Transpirierens des Körpers oder der Wirkung der Talgdrüse.
• Farb- und Tönungsmigrationen, die von Artikeln herrühren, die mit dem Leder der Sitze in Berührung kommen und deren Farbe nicht stabilisiert ist (Kleidung, Plaid, “Deko”-Kissen, Gürtel, Handtasche usw.).
• Verformungen von Sitzen, festen oder beweglichen mechanischen Strukturen, Bruch von Strukturen infolge unsachgemäßer Verwendung oder intensive, auf einen bestimmten Punkt konzentrierte Überlastungen, die mit einer besonderen oder ungewöhnlichen charakteristischen Verwendung verbunden sind.
• Schäden an Elementen wie Reißverschlüssen, Befestigungen zwischen Elementen, Kopf- oder Armlehnenzahnstangen und verschiedenen Zubehörteilen, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.
• Beschädigungen, die absichtlich von einem Nutzer verursacht wurden.
• Die Nutzung an öffentlichen oder beruflichen Orten, es sei denn, es handelt sich um ein Modell, das für diese Nutzung geeignet ist und auf dem Bestellschein angegeben ist.
• Reparaturen oder Änderungen, die auf Initiative des Kunden von ihm selbst oder von einem Unternehmen seiner Wahl ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Fantastic Home-Kundendienstes durchgeführt wurden.

10.4 BESCHWERDE

Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde Fantastic Home den Mangel sofort nach seinem Auftreten anzeigen, indem er das auf der Website verfügbare Formular ausfüllt oder ein Schreiben mit Fotos an den Kundendienst von Fantastic Home sendet.

Der Kunde muss die in Artikel 6.1 oben beschriebenen Bedingungen für die Rücksendung von Produkten einhalten.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden von Fantastic Home getragen.

Falls der Kunde im Rahmen dieser gesetzlichen Garantien den Austausch der Produkte wählt, trägt Fantastic Home die Kosten für die Lieferung der ausgetauschten Produkte.

ARTIKEL 11 – STREITIGKEITEN UND HAFTUNG

Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen zu überprüfen, die er Fantastic Home bei der Bestellung zur Verfügung stellt, insbesondere die Lieferadresse.

Der Kunde ist für die Angaben verantwortlich, die er bei der Registrierung und bei der Bestellung gemacht hat. Fantastic Home kann nicht für eventuelle Eingabefehler verantwortlich gemacht werden, die zu Fehllieferungen führen könnten. Falls sich die Lieferadresse als falsch erweist oder der Kunde sich nach dem Versand der Produkte durch Fantastic Home für eine andere Lieferadresse entscheidet, trägt der Kunde die Kosten für die neue Lieferung.

Die Auswahl und der Kauf von Produkten durch den Kunden unterliegen seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung. Folglich kann die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität des Produkts, nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung von Fantastic Home führen, außer im Fall eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Nichtkonformität, eines Defekts oder der Ausübung des Widerrufsrechts, die in den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen sind.

Fantastic Home kann nicht für alle Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren. Fantastic Home übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, auf die Hyperlinks von seiner eigenen Website aus verweisen können.

Fantastic Home kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der unsachgemäßen Verwendung der Produkte durch den Kunden ergeben, oder im Falle eines zufälligen Ereignisses oder höherer Gewalt.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches liegt höhere Gewalt vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.

Im Falle höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses verpflichtet sich Fantastic Home, den Kunden innerhalb von sieben (7) Tagen nach dessen Eintreten zu informieren. Wenn diese Behinderung über einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tagen hinaus andauert, kann der Kunde die Kündigung seiner Bestellung verlangen.

ARTIKEL 12 – SCHLICHTUNG

Gemäß Artikel R 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde kostenlos den Schlichtungsdienst in Anspruch nehmen. CM2C 17 rue St Jean, 75017 PARIS , Tel. 01 89 47 00 14Der Verkäufer hat die Möglichkeit, alle Beschwerden, die vor weniger als einem Jahr schriftlich beim Kundenservice des Verkäufers eingereicht wurden und nicht erfüllt wurden, zu berücksichtigen.

ARTIKEL 13 – GESETZ ÜBER INFORMATIK, DATEIEN UND FREIHEITEN

Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden (im Folgenden “Daten”) erfolgt unter strikter Einhaltung des Gesetzes Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, mit dem das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung geändert wird, aux fichiers et aux libertés vom 6. Januar 1978, um die Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates über den Schutz personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46 EG vom 27. April 2016 (das “Gesetz über Informatik und Freiheiten”) einzubeziehen.

In diesem Zusammenhang hat der Kunde das Recht, seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten jederzeit zurückzuziehen, sowie ein Zugriffsrecht, ein Recht auf Berichtigungen, ein Recht auf Löschung, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Übertragbarkeit seiner Daten und ein Widerspruchsrecht. Diese Rechte können in Bezug auf die von Fantastic Home gesammelten und verarbeiteten Daten ausgeübt werden, indem Sie sich schriftlich an die Adresse :

Kundenservice Fantastic Home 28 Traverse de Montporcher 71200 Le Creusot FRANCE
Für weitere Informationen sollte der Kunde die “CHARTA DER VERTRAULICHKEIT UND DES SCHUTZES VON PERSÖNLICHEN DATEN, COOKIES UND VERBINDUNGSDATEN” konsultieren, die auf der Seite http://www.fantastic-home.com/privacy-policy/ zugänglich ist.

ARTIKEL 14 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Website sind und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum von Fantastic Home und seinen Rechtsnachfolgern.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Elemente der Website, seien es Software, visuelle oder akustische Elemente, zu vervielfältigen, zu verwerten, zu verbreiten oder in irgendeiner Form zu nutzen, auch nicht teilweise. Die Texte, Bilder, Zeichnungen und das Layout sowie die grafische Gestaltung dieser Website sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Es ist nicht gestattet, den Inhalt der Website zu kopieren, zu extrahieren, zu verbreiten, zu verändern oder anzupassen.

Das Herunterladen sowie das Ausdrucken von Texten, Bildern und grafischen Elementen ist nur für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet. Die Vervielfältigung von Zeichnungen, Bildern, Tondokumenten, Videosequenzen und Texten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Fantastic Home.

Das Fehlen einer solchen Genehmigung wird mit dem Straftatbestand der Fälschung geahndet. Die auf der Website aufgeführten Marken und Logos sind eingetragene und geschützte Marken. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Marken und/oder Logos aus den Elementen der Website ohne die ausdrückliche Genehmigung von Fantastic Home stellt ein Fälschungsdelikt dar, das durch die Artikel L335-2 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.

Die von Fantastic Home erstellten Datenbanken sind durch das Urheberrecht sowie durch das Gesetz vom 1. Juli 1998 zur Umsetzung der europäischen Richtlinie vom 11. März 1996 über den rechtlichen Schutz von Datenbanken in das Gesetzbuch über geistiges Eigentum geschützt. Jede Extraktion darf nur begrenzt und für private Zwecke erfolgen. Jeder einfache oder Hypertext-Link ist strengstens verboten.

Dementsprechend darf der Kunde auf den Inhalt der Datenbank und alle anderen Elemente der Website nur zugreifen und sie anzeigen, um sie nicht kommerziell und privat zu nutzen.

ARTIKEL 15 – VERWENDUNG VON COOKIES

Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Textinformationen, die auf Ihrer Festplatte gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen.

Unsere Website verwendet Cookies, auf die wir zugreifen können, wenn Sie unsere Website erneut besuchen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Informationen über die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen, zu speichern. Sie helfen uns, Ihr Surfverhalten auf der Website zu verstehen, und ermöglichen es uns, Ihre Präferenzen für zukünftige Besuche der Website zu speichern, um die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten können, zu verbessern.

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ARTIKEL 16 – TEILBARKEIT VON KLAUSELN

Die Tatsache, dass eine Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts ungültig, nicht einklagbar, hinfällig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar wird, kann die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Kraft bleiben, nicht in Frage stellen.

Der Kunde bleibt zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen verpflichtet und kann sich in diesem Zusammenhang nicht auf eine Haftungsfreistellung berufen.

ARTIKEL 17 – NICHTVERZICHT

Die Tatsache, dass Fantastic Home zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung dieser Bestimmung ausgelegt werden oder Fantastic Home in der Ausübung eines anderen Rechts oder Privilegs behindern.

ARTIKEL 18 – SPRACHE, ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGE GERICHTSBARKEIT

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem französischen Recht.

Die Parteien werden vor jedem Rechtsstreit eine mögliche gütliche Einigung anstreben.

In Ermangelung einer gütlichen Einigung sind für alle Streitigkeiten bezüglich der Entstehung, Durchführung, Auslegung und Beendigung, zu denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anlass geben könnten, selbst im Falle eines Garantieanspruchs oder einer Vielzahl von Beklagten ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

ANHANG – MUSTER EINES WIDERRUFSFORMULARS

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).

Zu Händen von

Kundenservice Fantastic Home,

28 Traverse de Montporcher

71200 Le Creusot

E-Mail: sav@fantastic-home.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe(n):

Bestellt am ( / / ) erhalten am ( / / ) :

Name:

Adresse:

Unterschrift :

(nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :

Datum :

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.